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2012.8.21

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4

千葉市・法人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • IOデータ LANDISK
  • HDL-GT2.0
  • HDD構成:500GB 4台
    RAID構成:RAID5
    使用OS:WinXP
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

機器の使用中、3番のハードディスクにエラーランプがつき、交換をしてみたがしばらくすると今度は4番のハードディスクにもエラーが出てデータにアクセスする事が出来なくなった。

診断内容

エラーが出た3番・4番のハードディスクのうち、4番のハードディスクが比較的重度の障害を負っていました。
3番も軽度ではありますが障害が発生していることが確認できました。

重度の障害が発生している4番を除き、残りのハードディスクを使用して復旧ツール上からデータの抽出を行いました。

復旧結果

90%以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回はLANDISKのハードディスクのうち、2台のハードディスクに障害が起こったため正常にデータにアクセスする事が出来なくなったご依頼です。
4台のうち4番のハードディスクにはハードディスクのパッケージを開封するような、分解修理が必要なレベルの障害でした。
幸いなことに、他の3台のハードディスクを使用することで復旧が可能でしたので、復旧ツールにて仮想的なRAIDを構築し、データの確認を行いました。
抽出したデータを確認して貰い、ご希望のデータがちゃんと復旧できる事にご納得いただき、納品を終えることが出来ました。
お客様からは「いきなりの事で戸惑っていましたが丁寧に対応していただき、大変嬉しかったです。」と言っていただけました。

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