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2013.9.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 ?マークが出て起動しない状態からのデータ復旧

千葉・法人様(広告業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Apple Macbook
  • MK8034GSX
  • 80GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

5、6年使用していた所が、"?"マークが出て先に進まない状態になってしまいました。 また、ターゲットモードでも起動が出来なかった。
パソコンには仕事で使っていた資料(Word/Excel/写真)が保存されていることから、データ復旧の依頼を出しました。

診断内容

ハードディスクを電源に接続し起動状態を確認したところ、
カチカチとヘッドが暴走している音が確認出来ました。
基板とヘッドの切り分けを行い、ヘッドに起因していることがわかったため、分解作業を行いました。
その後、復旧ツールを使用して、無事にデータ復旧をする事が出来ました。

復旧結果

Macbookから99%のデータ復旧を完了しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のMacbook内蔵ハードディスクは、ヘッドが暴走しており、
それが原因となって起動できませんでした。

分解作業を行うことでハードディスクを正常に動かすことができ、
Macbookで使用していたデータの99%を復旧する事が出来ました。

今回の様に長年使用しているパソコンや外付けハードディスクでは、カチカチ音等により起動出来なかったり、認識できないことがあります。

そのような困った場合でも、分解作業を行うことでデータ復旧を行うことができます。
困った時に弊社のフリーダイヤルまでお電話頂ければ、非常事態の対応方法や、データ復旧までの流れのご相談に乗らせて頂きます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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