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2012.9.5

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例2 データコピー中に突然データが消えてしまった

千葉県千葉市・個人様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/IODATA
  • HDCR-U2.0E
  • 2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
幕張オフィス来店

お客様からの症状

普段使用しているカメラのCFカードから外付けハードディスク(HDCR-U2.0E)に写真データを移行中、削除の操作はしていないが、データが確認できなくなってしまいました。
原因不明なので何度か再起動を試みたが、何百枚もあった大事な写真が消えてしまい、急いでデータ復旧の会社を調べ、専門業者が名古屋にもあったので問い合わせました。

バックアップ中に起こったことで、今まで撮った写真がすべてなくなってしまうのは本当に困るので、戻るのであれば時間がかかっても何とか復旧してほしいと依頼しました。

診断内容

外付けハードディスク(HDCR-U2.0E)から2TBのHDDを取り出し、専門機材に接続して、最初の診断を行いました。
物理的な障害はなく、ごく一部jpgのデータが開けないものがありましたが、その他の500枚近い写真をデータ解析し、復旧を試みました。

復旧結果

IODATA製/HDCR-U2.0Eから90%以上のデータ復旧に成功いたしました。

専門スタッフの対応・コメント

今回の復旧作業は、原因不明でデータが消えてしまったとの事で、消されたわけでもなく、見れないけれどもHDD自体にデータが残っている可能性がありました。
実際に、弊社の専門機材にてデータ解析を行ったところ、数枚の写真データが開けない状態ではあったものの、ほとんどの写真をデータ復旧することができました。

このようなデータの消失など突然の事ではありますが、慌てずパソコンから接続を外し、専門業者にお任せ下さい!
色々と操作されていると復旧できたものも、取り出せなくなる事があります。まずは弊社にご相談頂ければ、無料で診断見積もり致します!

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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