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2014.11.27

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例8 TeraStationで業務データ復旧に成功

千葉県松戸市・製造業様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • TeraStation/Buffalo
  • TS-H3.0TGL/R5
  • 750GB×4台 RAID5
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 

お客様からの症状

突然調子が悪くなってしまったBuffalo製のTeraStation(TS-H3.0TGL/R5)のご依頼。

業務で使用している最中に突然アクセスが不能になってしまった。

機器自体をネットワーク上では認識しているようにみえるが、全くデータにアクセス出来なくなってしまったので助けてほしい。

メーカーに確認したところ、修理はできるがデータは取り出せないと言われた。

診断内容

TeraStation(TS-H3.0TGL/R5)から全てのハードディスクを取り出しました。

初期診断では、専用機材にハードディスクを接続、ハードディスクの状態を診断しました。
診断結果と致しましては、2台のハードディスクに軽度の物理異常があり、RAID崩壊が発生していました。専用機材でのRAID解析作業にてデータが復旧できると判断しました。

復旧結果

BUFFALO製TeraStation(TS-H3.0TGL/R5)から90%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

4台のハードディスクのうち、2台のハードディスクに軽度の物理的異常がありましたが、弊社専用機材にて負荷をできるだけ軽減しながらハードディスクのクローン(複製)を作成し、復旧ツールで再度RAIDを組みなおすことによって、論理領域上からデータを確認し、取得しました。

障害の状態や機器等によって、全く対処法が異なります。一歩間違えるとデータが復旧出来なくなる可能性も十分に考えなければなりません。

電源の入れ直しや誤まった復旧方法を試されると余計に症状を悪化させる恐れもありますので、おかしいなと思ったら何もせずにすぐにご相談ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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