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2018.5.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例14 RAID崩壊したTerastaionからデータ復旧成功

千葉県・法人様(建設業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • Terastation / Buffalo
  • TS5200DNV5
  • 2TB × 2 RAID0
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
郵送データ復旧

お客様からの症状

社内で使用しているTS5200DNV5が、朝出社したらアクセス出来なくなったいました。
不思議に思い他のパソコンからも確認しましたが、やはりアクセスできませんでした。。
パソコンに詳しい人に診てもらいましたが、TS5200DNV5の異常を示すステータスエラーランプが点灯しておりました。
下手に触って症状が悪化し、TS5200DNV5のデータが取り出せなくなるといけないと言われたので専門業者さんがあることを聞いて連絡しました。
TS5200DNV5には工事現場の写真が保存してあり、お客様へ提出しなければいけない物が入ってます。
提出期限までまだ余裕はありっますが、早急にデータ復旧をお願いします。

診断内容

TS5200DNV5のハードディスクを取り出して、初期診断を行なった所、1台に物理障害が発見されました。
このため、RAIDが維持できなくなり、データへのアクセスが出来なくなっていました。
幸いにも異常があったハードディスクは弊社の診断機で制御できました。よって、磁気情報を別のハードディスクへ写し、クローンディスクを作成し、RAID情報の再構築を行ないました。

復旧結果

TS5200DNV5から99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回お預かりしたTS5200DNV5はRAID0で使用していらっしゃいました。
機器の損傷原因がわからない状態で再起動を繰り返した場合、症状が悪化するケースがありますが、今回はすぐに弊社へご連絡いただけたことで、より高い復旧率を実現できました。
万が一、今回のようなTS5200DNV5に限りませんが、サーバー、NAS、パソコン・外付けなどに異常が発生した場合はすぐに電源を落として、弊社へご連絡ください。

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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ITご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。

TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。

経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。

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