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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

・機器を預けると仕事ができない

・データ復旧期間中に
他の機器を使用したい

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データ復旧 事例

千葉県のその他実績多数

【特急データ復旧 千葉】
エラーランプ点滅からのデータ復旧に成功!

千葉県・医療法人社団 慈心会 青山病院 様 突然共有フォルダが表示されなくなった
Buffalo製LinkStationから
大切なデータを復旧致しました!

Linkstation
共有フォルダが見えなくなり、エラーランプが点滅。

突然、Link Station(LS-WH1.0TGL/R1)の共有フォルダが見えなくなった。ファームウェアのアップデートを試してみたが、途中でエラーが発生し、うまくいかず、NasNavigatorにも表示されなくなった。
非常に大事なデータなので、データ復旧をお願いします。

2台のHDDを診断し、不良セクタが発生していることを確認。

Link Station(LS-WH1.0TGL/R1)内部の2台のHDDを診断機器にてチェックし、2番のHDDに不良セクタが発生していることを確認しました。特に異常のなかった1番のHDDを解析したところ、データを確認することができましたが、半年前までの古いデータしかありませんでした。
その為、元々RAID1で運用されていたが、途中でRAIDが外れてしまい、2番のHDDのみで運用されていることが判明しました。
不良セクタが発生している2番のHDDを専用機材を用いてイメージの取得を行いました。その結果、95%以上のイメージの取得に成功し、そのイメージを解析したところ、最新のデータを確認することができましたので、データを抽出しました。

データ復旧に成功し、無事にデータをお客様に納品しました。

今回ご依頼いただいた千葉県のお客様のケースは、珍しいケースで、本来RAID1でミラーリングされているはずが、RAIDが外れてしまい、1台のみで運用されておりました。
なんとか不良セクタの発生している2番のHDDのイメージの取得に成功できましたので、データ復旧に成功することができました。

お客様に実際にご確認いただき、まず大丈夫だとおっしゃっていただけ、ホッとしました。ミラーリングでバックアップを取られておりましたが、機械任せにしていたため、RAIDが外れていることに気付けずに今回のような事態を招いてしまいました。

ウィンゲットのオンラインストレージサービスTENMAなら、バックアップの監視システムがありますので、バックアップが取れていないような事態を招くことはありません。
今後のバックアップをお考えでしたら、ぜひ一度ご相談ください。

 

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自然災害で機器が故障

昨夜突然E14が発生しアクセスできなくたった特急データ復旧

お客様情報 千葉県千葉市・法人様(製造業)
機器情報
TS-X4.0TL/R5
機器 Buffalo TeraStation
型番 TS-X4.0TL/R5
容量 4TB
機器・その他 OS:Windows
RAID構成:RAID5
HDD:4枚
作業時間
診断・調査

30分

復旧時間 10時間
データ復旧作業
機器の症状

昨日の夜、突然TeraStation TS-X4.0TL/R5にアクセスできなくなった。E14と表示されている。いろいろ調べた結果、RAIDアレイがマウントできなくなくなっている状態のようで、 TeraStation TS-X4.0TL/R5の中身を確認できない。

診断結果・
異常個所
TeraStation TS-X4.0TL/R5は、内蔵のハードディスクに異常はなく、RAID崩壊していると思われる。
作業結果
データ復旧の結果

TeraStation TS-X4.0TL/R5から95%以上のデータ復旧に成功

データ復旧の
作業内容

TeraStation TS-X4.0TL/R5、ハードディスクの障害度をチェックし、物理障害がないことを確認しました。復旧ツールをいくつか試し、手動でRAID再構築をし、論理領域からデータの取得をしました。

お客様の声 大容量なのに翌日に納品していただき、大変助かりました。
復旧技術担当より

TeraStation TS-X4.0TL/R5のハードディスクに物理障害はありませんでしたが、RAID崩壊しており、RAID構成を手動で探す必要がありました。幸い、一般的なRAID5構成でしたので、それほど時間をかけずにデータを確認することができ、復旧することができました。
今回ご依頼いただいた千葉県のお客様が大変お急ぎでございましたので、翌日にご納品することができお客様のご希望に応えられ、大変誇らしく思います。
また、お客様から今後どうすれば良いかとご相談を受けましたので、当社のクラウドバックアップサービスTENMAをお勧めし、ご契約いただけました。
リプラスでは、データ復旧だけではなく、もう二度とお客様がデータを失うことのないように、今後のデータをお守りするためのバックアップサービスもご提供しております。
データ復旧や、バックアップをどうしようかとお悩みでしたら、まずはリプラスまでご相談ください。

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※2:RAID、特殊フォーマットなどの場合、別途追加費用が発生する場合がございます。

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